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感谢您在轩辰电脑科技购买电脑产品，本手册有助于您在使用过程中获得我们优质的售后服务。
服务承诺: 渠道正规 明码实价 假一罚一 一周包退 一月包换 终身服务
尊敬的用户,首先感谢您选择轩辰电脑科技,为了使您能获得我们更好的服务,购买电脑后请您认真阅读此说明,并负责保管好您的保修凭证和购销票据。
具体说明:
1、轩辰电脑科技售出的产品实行一年质保,具体措施如下:
自销售之日起(销售日期以产品上的保修标签为准)所有产品免费保修一年；
(1) 您所选择购买的打印机、扫描仪、ＰＣ摄像头箱等,其保修承诺请参见相应产品的保修承诺；
(2) 如果遇到某产品停产或被淘汰，我公司将以不低于原产品型号、性能的更新产品取代之，免费提供平滑升级；
(3) 轩辰电脑科技提醒您,以下情况不属于免费保修范围：
A、由软件、病毒造成的机器问题；
B、超过轩辰电脑科技产品规定的保修期；
C、涂改、撕毁、或无轩辰科技保修标志、无保修卡、无销售单；
D、一切人为因素造成的商品外观污渍或机械破损（包含数据线接口或电源接口损坏）；
E、一切不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏；
F、一切因外部环境或使用原因导致部件腐蚀、起酶、生锈而损坏；
G、CPU物理损坏（如镜面磨损、断角、断痕、断针、断裂、花面等）；
H、电路元件、电路板、或芯片有起泡、炸裂、烧坏的痕迹；
I、消耗性部件（如打印头、打印线、硒鼓、墨盒、色带、投影仪灯泡等）；
J、随机赠送的资料、软件光盘及其他赠送产品或明示特价销售的产品；
2、您在轩辰电脑科技购买产品在七日内出现硬件品质问题的，可凭销售票据和质保凭证退货或者更换同类货物。
轩辰电脑科技维修服务细则
在轩辰电脑科技购买的产品属于软件或硬件故障的，则须按扩展服务提供有偿上门服务或送修服务，如果您拒绝承担有偿服务的服务费用，将视您自动放弃服务权益。
维修服务方式： 标准服务（免费服务）
送修服务：对于购机一年内出现的软件或硬件故障或保修期内的外围硬件设备（如显示器、数码相机、打印机、UPS、电脑配件及附设产品）均提供免费送修服务（送修产生的交通费客户自理）。
扩展服务：（有偿服务） 对于非标准服务范围之外的都属于扩展服务的范围，都需酌情以有偿服务的形式提供上门服务或送修服务。 具体情形及收费标准如下：
（1）购机一年内软件故障要求提供上门服务的以每次50元的标准收取服务费；
（2）购机两年、三年内的软件故障提供送修服务的以每次50元的标准收取服务费；
（3）购机两年、三年内的软件故障要求提供上门服务的每次100元的标准收取服务费；
请您注意：
（1） 我公司售出的产品均有专门标签，该标签作为硬件维修的凭证，请您不要损坏，否则我公司维修人员有权拒绝受理。
（2） 我公司维修人员的维修服务仅限于保证机器硬配件正常工作。有权拒绝安装任何无正当版权的应用软件和系统软件（包括操作系统），而对于您自行安装的盗版软件所造成的软件故障，我公司不予负责。
（3） 所有送修和上门服务之前，请您提供相应的产品说明书及驱动程序光盘和必备软件，并自己做好文件的备份工作。我公司维修人员不负责提供文件备份，对于恢复系统时造成您的文件资料丢失，我公司不承担任何法律责任。
六、轩辰电脑科技退换货细则
凡在轩辰电脑科技购买之产品，从售出之日起七日内，如出现硬件品质问题，轩辰电脑科技承诺：征求您的同意可无条件退货或更换同类、同级产品。
1、 客户须知： 您所要求退换货物，须满足如下条件，否则不予处理：
A、您所要求退换之货物，须出具购销票据
B、您所要求退换之货物，应在售出之日起七日内
C、产品原包装及产品所带的各附件（如盘片、说明书、数据线等）必须齐全和无污渍、损坏 。产品须无人为破坏痕迹或外观污迹（含商品外观水渍、油渍等）
D、请您按正常退换货流程的办理退换货手续
2、 轩辰电脑科技提醒您，以下产品不属于退货范围：
（1） 损耗性产品（如墨盒、打印线、硒鼓、防护屏、软盘、插座、网线、纸张类等）
（2） 打印机或视频设备
（3） 明示赠送产品或特价产品等 |
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